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Häufig gestellte Fragen

Kundenkonto

Wie melde ich mich bei meinem Kundenkonto an?

Sie können sich anmelden, indem Sie auf das Konto -Symbol oben rechts auf unserer Website klicken.

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Mit Ihrem Konto können Sie Ihre Bestellhistorie ansehen, Sendungen verfolgen, Rücksendungen anfordern und Ihre persönlichen Daten verwalten.

Größentabelle

Wie finde ich meine richtige Größe?

Bitte beachten Sie unsere Seite mit der Größentabelle für ausführliche Anweisungen.

Wir haben uns mit StrutFit zusammengetan, um schnelles und präzises Fußscannen direkt über Ihr Telefon zu ermöglichen.

Verwenden Sie den StrutFit-Scanner auf jeder Produktseite – oder folgen Sie der Anleitung zur manuellen Messung in unserer Größentabelle –, um Ihre ideale NAT’S Größe zu ermitteln.

Versand & Lieferung

Welche Regionen beliefert ihr?

Wir versenden derzeit in die Europäische Union und ausgewählte Regionen in Asien.

Weitere Ziele werden in Kürze hinzugefügt.

Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Produkte & Passform

Passen NAT’S Schuhe normal aus?

Ja. Die Schuhe von NAT’S sind so konzipiert, dass sie den Prinzipien einer fußgerechten Passform folgen und sicheren Halt im Mittelfußbereich mit natürlicher Zehenfreiheit bieten.

Wir empfehlen, unseren StrutFit-Scanner für das genaueste Ergebnis zu verwenden.

Welche Arten von Bedingungen können NAT’S-Schuhe verwendet werden?

Die Schuhe von NAT’S sind konzipiert für technisches Wandern, schnelle Trekkings, gemischtes Gelände, Schotterwege, Waldpfade und urbane Erkundungen.

Dank der Vibram® MegaGrip-Außensohlen und Dyneema®-Verstärkungen bieten sie sowohl auf nassen als auch auf trockenen Oberflächen eine außergewöhnlich gute Performance.

Sind NAT’S Schuhe wasserdicht?

Unsere Modelle der ersten Generation sind nicht vollständig wasserdicht, aber das Obermaterial aus Dyneema® und technischem Mesh sorgt für schnelles Trocknen, hohe Abriebfestigkeit und Atmungsaktivität bei jedem Wetter.

Wasserdichte Versionen mit Membrantechnologie werden in zukünftigen Kollektionen erscheinen.

Haben NAT’S-Schuhe eine Fußgewölbestützung?

Ja. NAT’S verwendet eine PU-Einlegesohle mit Fußgewölbestütze in Kombination mit einem ACF®-Stoßdämpfungspad (Artificial Cartilage Foam), das Stabilität und Dämpfung für eine Vielzahl von Fußtypen bietet. Wenn Sie eine stärkere Fußgewölbestütze wünschen, können Sie auf der Produktseite unsere EVA-Einlegesohle mit Fußgewölbestütze auswählen, die für mittlere bis hohe Fußgewölbe entwickelt wurde.

Can NAT’S auf Straßen, beim Gehen oder in Innenräumen verwendet werden?

Absolut.

Obwohl für den Outdoor-Einsatz entwickelt, bleiben die Schuhe von NAT’S  leicht, reaktionsfreudig und bequem für tägliches Gehen, Reisen und den Einsatz in Innenräumen.

Sind NAT’S-Schuhe für unterschiedliche Gangarten konzipiert?

Unsere Gait Control Geometry – einschließlich eines 6 mm Heel Drops, einer ergonomischen TPU-Platte und einer ausgewogenen Zwischensohlendichte – unterstützt neutrale Gangmuster und hilft, übermäßiges Verdrehen zu reduzieren, für effizientere Bewegungen.

Wie wähle ich die richtige Einlegesohle aus?

Wenn Sie:

  •  mehr Dämpfung wünschen → wählen Sie die originale PU-Innensohle
  •  stärkere Fußgewölbeunterstützung benötigen → wählen Sie die EVA-Version mit mittlerer/hoher Fußgewölbeunterstützung

Jeder Schuh von NAT’S ist mit einer ausgewogenen Innensohle ausgestattet, die für ganztägigen Komfort entwickelt wurde.

Was ist Dyneema®?

Dyneema® ist die stärkste Faser der Welt, bis zu 15× stärker als Stahl nach Gewicht und dabei leicht genug, um auf Wasser zu schwimmen.

In den Schuhen von NAT verstärken Dyneema®-Paneele stark beanspruchte Bereiche und verbessern so Haltbarkeit, Reißfestigkeit und langfristige Stabilität – ganz ohne zusätzliches Gewicht.

Was ist Vibram®?

Vibram® ist der Weltmarktführer für Hochleistungs-Gummilaufsohlen.

NAT’S verwendet  Vibram® MegaGrip, bekannt für hervorragende Traktion auf nassem, trockenem und felsigem Gelände.

Unsere shark-tooth lugs und die 1.5 mm starke Basisschicht bieten Stabilität, Schutz und Sicherheit auf jedem Untergrund.

Was ist ACF® (künstlicher Knorpelschaum)?

ACF® ist ein fortschrittlicher stoßdämpfender Schaumstoff, inspiriert von den dämpfenden Eigenschaften menschlichen Knorpels.

Er ist im Fersenbereich unserer Einlegesohle integriert und absorbiert über 97 % der Aufprallenergie, wodurch die Ermüdung bei langen Spaziergängen oder Wanderungen reduziert wird.

Kann ich die Einlegesohle durch andere Arten ersetzen?

Ja. Die Schuhe von NAT’S sind mit den meisten Einlegesohlen von Drittanbietern kompatibel.
Für die beste Leistung empfehlen wir jedoch die Verwendung von NAT’S Einlegesohlen, die speziell für unsere Schuhgeometrie und unser Passformsystem entwickelt wurden.

Zahlungsmethode

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige internationale Zahlungsmethoden, darunter:

  • Kreditkarten (Visa, Mastercard, AMEX)
  • Apple Pay / Google Pay
    Je nach Ihrer Region können zusätzliche lokale Zahlungsmethoden verfügbar sein.

Produktpflege

Wie pflege ich meine NAT'S Schuhe?
  • Entfernen Sie nach jedem Gebrauch Schmutz mit einer weichen Bürste
  • Waschen Sie das Obermaterial von Hand mit milder Seife und kaltem Wasser
  • Nur an der Luft trocknen lassen – Wärmequellen vermeiden
  • Entfernen Sie gelegentlich die Innensohle, um die Frische zu erhalten
  • An einem kühlen, trockenen Ort aufbewahren

Die richtige Pflege verlängert die Lebensdauer sowohl der Materialien als auch der Leistungseigenschaften.

Duties & Steuern

Sind Zollgebühren und Steuern im Preis enthalten?

Dies hängt von Ihrem Versandziel ab:

  • Bestellungen in die EU: Zölle und Steuern sind inbegriffen.
  • Bestellungen außerhalb der EU: Zölle und Steuern können bei Lieferung von Ihrer örtlichen Zollbehörde erhoben werden.

Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand & Zölle .

Retouren & Rückerstattungen

Welche Rückgabebedingungen gelten?

Wenn sich etwas nicht richtig anfühlt, können Sie eine Rücksendung über unser  Selbstbedienungs-Rücksendeportal beantragen — ganz ohne E-Mails.

Wir akzeptieren ungetragene Artikel innerhalb von  14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Bitte lesen Sie unsere vollständigen  Rückgaberichtlinien für Bedingungen und Anweisungen.

Kontaktinformationen

Wie kann ich den Kundenservice von NAT erreichen?

Sie können uns jederzeit kontaktieren unter: support@natsfootwear.com oder uns eine Nachricht auf der Kontaktieren Sie uns-Seite hinterlassen. Unser Team hilft Ihnen gerne bei Größen, Bestellungen, Produktfragen oder allgemeinen Anfragen.

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