Widerrufsrecht

Bei NAT’S möchten wir, dass Sie sich bei jedem Schritt in Ihren Schuhen wohlfühlen. Wenn sich etwas nicht richtig anfühlt, können Sie ganz einfach über das Self-Service-Retourenportal in Ihrem Kundenkonto eine Rücksendung beantragen – ganz ohne E-Mail.

RÜCKGABEN

• Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, akzeptieren wir gerne die Rückgabe ungetragener Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE

Für eine Rückgabe müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Produkte müssen sämtliche Originalverpackungsmaterialien enthalten, einschließlich der befestigten Originaletiketten, des Originalschuhkartons und des vollständigen Zubehörs.
• Zurückgesendete Artikel müssen sich in unbenutztem Zustand befinden. Wir können keine Artikel akzeptieren, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
• Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung angemeldet werden.
• Aus hygienischen Gründen können Socken und Schuhzubehör nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden.

RÜCKSENDENVERSAND

• Die Kosten für den Rückversand tragen die Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es wurde ein falscher Artikel geliefert.
• Wenn die Rücksendung auf einen Fehler von NAT’S zurückzuführen ist (z. B. Lieferung einer falschen Größe, Farbe oder Ausführung oder eines defekten Produkts), übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten und stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

WIE SIE EINE RÜCKSENDUNG EINREICHEN

1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf natsfootwear.com an.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Checkout verwendet haben.
3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie den Rückgabegrund an.
4. Bitte rechnen Sie nach dem Absenden Ihrer Anfrage mit einer Bearbeitungszeit von 24–72 Stunden. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett sowie ausführliche Anweisungen zu.
5. Bitte befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, um Ihre Rücksendung abzuschließen.
6. Verpacken Sie die Artikel sicher mit den Originalverpackungsmaterialien und geben Sie das Paket bei Ihrem örtlichen Versanddienstleister ab.

Hinweis: Artikel, die ohne einen offiziellen Rücksendeantrag über das Portal gesendet werden, können nicht bearbeitet werden. Bitte senden Sie keine Rücksendungen an die Adresse auf Ihrem Paket.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

• Bei Genehmigung veranlassen wir innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es wurde ein falscher Artikel geliefert.
• Wenn Ihre Bestellung ursprünglich versandkostenfrei war und der Bestellwert durch die Rücksendung unter den Mindestbestellwert für kostenlosen Versand fällt, werden die regulären Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

UMTAUSCH

Falls Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen:

• Reichen Sie einfach über das Portal eine Rücksendung für Ihre ursprüngliche Bestellung ein und geben Sie auf natsfootwear.com eine neue Bestellung auf.
• So wird sichergestellt, dass Ihre Ersatzbestellung schnell versendet wird und die Verfügbarkeit gewährleistet ist.

BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE ARTIKEL

• Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung support@natsfootwear.com.
• Bitte fügen Sie unbedingt deutliche Fotos und Ihre Bestellnummer bei. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten.

RÜCKGABE VON IM GESCHÄFT GEKAUFTEN ARTIKELN

• Artikel, die in physischen Geschäften gekauft wurden, können nicht über die Website zurückgegeben werden. Bitte wenden Sie sich für Unterstützung direkt an das Geschäft, in dem der Kauf getätigt wurde.

BRAUCHEN SIE HILFE?

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter support@natsfootwear.com.