Informativa sui rimborsi

Da NAT’S, desideriamo che amiate ogni passo nelle vostre scarpe. Se qualcosa non vi sembra giusto, potete facilmente richiedere un reso direttamente tramite il nostro portale self-service per resi del conto cliente—non sono necessarie email.

RESI

• Se non siete soddisfatti al 100% del vostro acquisto, accettiamo con piacere ARTICOLI non indossati entro 14 giorni dopo aver ricevuto il vostro ordine.

   

  CONDIZIONI PER IL RESO

  Per avere diritto a un reso:

• Il/i prodotto/i deve/devono includere tutti i materiali di imballaggio originali, come le etichette appendibili (devono essere attaccate), la scatola originale delle scarpe e gli accessori integri.
• Gli articoli restituiti devono essere in condizioni inutilizzate. Non possiamo accettare articoli indossati, danneggiati, lavati o alterati in qualsiasi modo.
• I resi devono essere inviati entro 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine.
• Per motivi igienici, calzini e accessori per scarpe non possono essere restituiti una volta aperti.

   

  SPEDIZIONE DEL RESO

• I clienti sono responsabili di i costi di spedizione per il reso unmeno che l'articolo sia difettoso o errato.
• Se il reso è dovuto a un errore di NAT'S (taglia/colore/modello errato spedito e prodotto difettoso), copriremo tutti i costi di spedizione del reso e forniremo un etichetta di reso prepagata.

COME INVIARE UN RESO

1. Accedete al vostro conto cliente su natsfootwear.com
2. Inserisci il indirizzo email utilizzato al momento del pagamento.
3. Selezionate il/i prodotto/i che desiderate restituire e specificate il motivo del reso.
4. Dopo aver inviato la richiesta, vi preghiamo di attendere 24-72 ore per l'elaborazione. Una volta approvata, vi invieremo via email un'etichetta di spedizione per il reso e istruzioni dettagliate.
5. Seguite le istruzioni contenute nell'email per completare il reso.
6. Imballate il/i prodotto/i in modo sicuro utilizzando i materiali originali e consegnate il pacco al vostro corriere locale.

Nota: Gli articoli inviati senza una richiesta di reso ufficiale tramite il portale non possono essere elaborati. Non inviate i resi all'indirizzo indicato sul pacco.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il reso:

• Se approvato, emetteremo un rimborso sul vostro metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

• Le spese di spedizione originali (verso di voi) non sono rimborsabili, salvo nei casi di articoli difettosi o errati.

• Se avete ricevuto la spedizione gratuita e il vostro reso porta il totale al di sotto della soglia per la spedizione gratuita, il costo di spedizione standard verrà detratto dal rimborso.

CAMBI

Se desiderate una taglia o un colore diverso:

• Basta inviare un reso per il vostro ordine originale tramite il portale e effettuare un nuovo ordine su natsfootwear.com.
• In questo modo la spedizione del vostro sostituto sarà rapida e la disponibilità sarà garantita.

ARTICOLI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

• Se ricevete un prodotto danneggiato o difettoso, contattate support@natsfootwear.com entro 3 giorni dalla consegna.
• Assicuratevi di includere foto chiare e il numero dell'ordine. Provvederemo a organizzare una sostituzione o un rimborso completo, comprese le spese di spedizione.

RESI DI ACQUISTI IN NEGOZIO

• Gli articoli acquistati nei negozi fisici non possono essere restituiti tramite il sito web. Visitate direttamente il punto vendita in cui è stato effettuato l'acquisto per assistenza.

AVETE BISOGNO DI AIUTO?

Per ulteriori informazioni, contattateci all'indirizzo support@natsfootwear.com.